01 多家文旅企業，“瞄準”了體驗經濟

　　據媒體報道，王思聰近日以北京寰聚商業管理有限公司董事長的身份，與泰安市城市發展投資有限公司簽署了泰山文旅健身中心項目合作協議。

　　對于泰安項目，王思聰提出了以“新場景、新玩法、新潮流”為切入點，以“復合業態、多重場景、深度體驗”為手段，將其建設成為集娛樂健身、四季滑雪、運動酷玩、青年社交和親子科普于一體的年輕力、微度假目的地。只言片語間，王思聰的商業目的已表露無遺，即“瞄準”了體驗經濟，這從成立僅半年的寰聚商業也可窺得一二。

　　《體驗經濟》一書指出，所謂體驗，是指企業以服務為重心，商品為素材為消費者創造出值得回憶的感受，這其中商品是有實體的，服務是無形的，而體驗是難忘的。在作者看來，體驗是繼產品、商品、服務之后的第四種經濟提供物，消費者購買力的提升，是體驗經濟興起的基礎。

　　無獨有偶，不止王思聰瞄準了文旅這塊“蛋糕”，此前俞敏洪和他的新東方宣布成立北京新東方文旅有限公司，旨在教培行業巨變的背景之下，通過切入旅游賽道，構建“教育、生活、文旅”三駕馬車。

　　值得一提的是，與王思聰的想法不謀而合，俞敏洪同樣聚焦于沉浸式深度體驗。據其官微介紹，新東方文旅旨在打造有知識獲得感、文化幸福感、個人追求感的高品質文旅服務。

02 體驗經濟的核心，是參與感與滿足感

　　中國文旅產業體驗經濟的崛起，首先源自于消費者購買力的提升。近十年來，我國人均GDP水平不斷攀升，截至2022年已達到8.57萬元，約合1.2萬美元。按照世界旅游經濟發展規律，當人均GDP達到5000美元時，旅游形態開始向更加注重體驗的休閑度假游升級。

　　其次源自于市場需求的改變。近些年來，“Z世代”正逐步成為消費主力軍，年輕群體更加青睞多元化、個性化、高品質的旅游產品與服務，更加注重在消費過程中由深度參與所帶來的情感價值。

　　對于游客而言，體驗經濟強調的是參與感與滿足感，而不僅僅是產品或服務本身的價值。通過創造和傳遞獨特的消費體驗，能夠有效提升消費者的滿意度和忠誠度。例如，進入冬季以來，更加注重參與性、互動性的“冰雪游”日益火爆。

　　在產品設計上，自北京冬奧會后，滑雪運動正逐步走入“尋常百姓家”，成為國人喜聞樂見的娛樂消遣方式，通過滑雪，不僅鍛煉了身體，同時能夠在冰天雪地中欣賞冬日美景;在滑雪之余，景區又為游客提供了主題酒店、溫泉酒店等休閑放松場所，在運動的同時不忘放松身心。

　　在旅游行業中，體驗經濟的價值主要體現在以下幾個方面：首先，其可以提升旅游產品的附加值，使消費者愿意為更好的體驗付出更高的價格，甚至改善盈利模式;其次，其可以增強旅游目的地的吸引力，吸引更多的游客;最后，其可以提高旅游業的競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　以近些年興起的“沉浸式旅游”為例。一方面，沉浸式旅游能夠提供全新的、豐富的消費場景和體驗，像自帶IP的沉浸式娛樂體驗產品兼具引流與提升復購率或美譽度的作用;另一方面，沉浸式旅游依托虛擬現實、增強現實、全息投影等職能技術，通過深度挖掘文化資源打造優質內容，具有顯著的產品溢價能力。

03 體驗經濟的價值，是投資回報

　　不過，對于文旅產業而言，體驗經濟知易行難。首先，體驗經濟的實現需要大量的創新和創意，包括產品、服務、營銷策略等全方位的創新;其次，體驗經濟的實現需要擁有強大的技術支持，如大數據、人工智能等;第三，體驗經濟需要企業擁有良好的企業文化和管理機制。

　　例如近些年來大熱的古鎮項目，過去幾年至少有100個項目處于爛尾或者倒閉狀態，個中緣由在于運營者生搬硬套成功項目的商業模式，而忽略了文化IP挖掘、市場營銷策略以及市場定位模糊等。又比如諸多主題樂園項目，由于娛樂項目過于單調，缺乏刺激性，以及衍生產品缺乏品牌知名度和創新設計，價格又高出消費者的心理價位，導致運營困難。

　　文旅項目的本質，實際是一種資產運營項目，即通過資本帶來資產，再通過精細的運營產生回報，并且要有超過通脹的增長，從而帶來地價和資產的增值。也就是說，對于文旅企業而言，體驗經濟的價值在于能夠產生更大的資產回報。

　　在實施過程中，文旅企業首先要對項目進行合理的定位，這直接決定了項目成本;其次要通過建立獨特的品牌文化，提升旅游目的地吸引力，以吸引更多的游客;第三要根據消費者的需求和喜好，設計出獨特的旅游產品，提供與眾不同的消費體驗;第四要提供優質的旅游服務，讓消費者在旅行過程中感受到舒適和便利;第五要利用大數據、人工智能等科技手段，提供個性化的旅游服務，提升消費者的體驗感。