整治強迫購物 保障游客權益

再美的風景也經不起步步設“坑”。期待這次專項整治工作能夠雷厲風行，形成合力，鏟除強迫購物這一旅游市場頑疾，為廣大群眾營造一個放心、舒心、安心的出游環境，更好促進旅游市場健康發展

文化和旅游部近日召開第二季度例行新聞發布會。會上介紹，日前，文化和旅游部聯合公安部、國家市場監督管理總局印發了《關于整治強迫購物 促進旅游市場健康發展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理。

旅游本應是一場放松身心、樂享休閑、欣賞自然與人文景觀的美好體驗，然而強迫購物現象時有發生。從軟磨硬泡到購物店的誘導哄騙，游客本是興致勃勃地出門，卻被迫花費大量時間在購物環節，甚至被威脅“不買東西就不讓走”。一些低價旅行團更是以低價為誘餌，在行程中設置各種購物陷阱，讓游客防不勝防。游客們不僅沒享受到應有的旅游服務，還要為行程中的不合理消費買單，旅游的好心情自然是蕩然無存。

此次多部門聯合開展專項整治工作是民心所向，勢在必行，后續實施效果值得期待。據介紹，專項整治工作將保持“零容忍”態度，聚焦旅游購物活動集中的重點區域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點環節，對群眾反映集中的問題堅持露頭就打，發現一起、處理一起。這將對違法違規行為形成有力震懾，有利于更好維護游客的合法權益。

同時，此次專項整治工作將實施全鏈條監管，按照打防結合、標本兼治原則，統籌推進客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。過往的一些案例表明，強迫購物之所以時有發生，根本在于畸形的盈利模式。部分導游與旅行社、購物商店甚至是大巴司機結成“利益同盟”，強迫購物不僅侵害游客權益，還影響地方形象和旅游業發展。實施全鏈條監管，打防結合、標本兼治彰顯了相關部門整治強迫購物頑疾的決心。

此外，鑒于強迫購物及有關違法違規行為涉及的經營主體和從業人員類型多，專項整治工作將堅持多部門協同聯動，重點對未經許可經營旅行社業務、無證從事導游服務，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐、強迫交易等違法違規行為依法進行查處并嚴厲打擊。這既兼顧了旅游市場的各個環節，也更具針對性和可操作性。

再美的風景也經不起步步設“坑”。期待這次專項整治工作能夠雷厲風行，形成合力，鏟除強迫購物這一旅游市場頑疾，為廣大群眾營造一個放心、舒心、安心的出游環境，更好促進旅游市場健康發展。

當然，游客自身也應提高警惕，增強自我保護意識，不被低價團迷惑，出游時選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同。遇到強迫購物時，要勇敢說“不”，及時向相關部門投訴舉報。只有廣大游客明辨是非、積極參與，才能讓自身權益得到更好保障。